1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VetScanAI, incluyendo el
sitio web, el chatbot, los módulos de expediente clínico, paneles administrativos y cualquier
otro servicio digital asociado.
Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar algún servicio de VetScanAI, declaras que:
- Eres mayor de edad o cuentas con autorización de tu madre, padre o persona tutora.
- Usarás la plataforma de forma responsable y respetuosa.
- Proporcionarás información veraz y actualizada.
2. Registro y gestión de cuentas
Para usar ciertas funciones (como el expediente de mascotas, agendar citas o recibir
recordatorios) es necesario crear una cuenta individual.
-
Confidencialidad: eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y
de cualquier actividad que se realice desde tu cuenta.
-
Información correcta: te comprometes a proporcionar datos reales y a
mantenerlos actualizados.
-
Uso adecuado: no está permitido compartir tu cuenta con terceros ajenos al
núcleo familiar ni crear cuentas falsas.
VetScanAI podrá suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, presenten actividad
irregular o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma.
3. Servicios ofrecidos por VetScanAI
VetScanAI es una plataforma de apoyo para la gestión de servicios veterinarios, que puede
incluir:
- Agendado de citas presenciales o virtuales.
- Registro y consulta de historiales clínicos de mascotas.
- Gestión de esquemas de vacunación y recordatorios.
- Emisión de comprobantes, recetas y resúmenes de atención.
- Integración con dispositivos IoT (como collares o sensores) cuando estén disponibles.
La atención médica veterinaria es brindada por profesionales titulados y responsables de los
diagnósticos y tratamientos indicados. VetScanAI actúa como plataforma tecnológica de apoyo.
4. Uso del chatbot y herramientas de IA
El asistente virtual de VetScanAI utiliza modelos de inteligencia artificial para ofrecer
orientación general y ayudarte a organizar la información de tu mascota.
- Las respuestas del chatbot tienen carácter informativo y no sustituyen una
evaluación presencial.
- Siempre debes seguir las indicaciones del personal veterinario que atiende a tu mascota.
- No debes utilizar el chatbot en situaciones de emergencia como único recurso.
Al usar el chatbot aceptas que parte de las conversaciones puedan almacenarse y analizarse de
forma anonimizada para mejorar la calidad del servicio.
5. Pagos, citas y cancelaciones
Los precios de los servicios veterinarios serán comunicados por la clínica o establecimiento
asociado. VetScanAI puede mostrar estos montos a título informativo dentro de la plataforma.
-
Pagos: cuando existan pagos en línea, se realizarán a través de proveedores
externos seguros. Podrán aplicar comisiones o costos adicionales que se mostrarán antes de
confirmar la transacción.
-
Cancelaciones y reagendado: cada clínica puede establecer su propia
política de tiempo mínimo para cancelar o cambiar citas. Esta información se mostrará en el
flujo de agendado.
-
Inasistencias: no presentarse a una cita sin previo aviso puede generar
cargos o limitaciones para futuras reservas, según la política de la clínica.
6. Limitación de responsabilidad
VetScanAI realiza esfuerzos razonables para que la plataforma funcione de forma segura y
estable; sin embargo, no podemos garantizar que esté libre de errores, interrupciones o fallos
técnicos.
-
VetScanAI no es responsable de los diagnósticos, tratamientos o decisiones clínicas del
personal veterinario.
-
No somos responsables por pérdidas de información causadas por fallos de conexión, problemas
con el dispositivo del usuario u otros factores ajenos a nuestro control razonable.
-
En la medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad de VetScanAI se limitará al
monto efectivamente pagado por el usuario por el uso de servicios digitales de la
plataforma, si aplica.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, diseño, logotipos, textos, marcas y demás contenidos de
la plataforma VetScanAI pertenecen a sus titulares legítimos y están protegidos por la
legislación aplicable.
- No se permite copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización previa.
- Se prohíbe el uso de la marca VetScanAI de forma que pueda generar confusión o daño
reputacional.
El contenido que tú subes (por ejemplo, fotos de tu mascota, comentarios o reseñas) sigue siendo
tuyo, pero nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro de la plataforma con el fin
de prestar los servicios.
8. Datos personales y privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra
Política de Privacidad, donde se detalla qué información
recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.
Al aceptar estos Términos y Condiciones confirmas que has leído y entendido dicha política.
9. Modificaciones a los Términos
VetScanAI podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando incorporemos nuevos servicios,
existan cambios legales o sea necesario mejorar la claridad del documento.
Cuando haya cambios importantes:
- Te notificaremos por correo electrónico o mediante avisos dentro de la plataforma.
- Publicaremos la versión actualizada en esta misma página.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de
la nueva versión.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana, sin
perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran aplicar.
Ante cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se esforzarán primero
por llegar a una solución amistosa. Si esto no es posible, se someterán a los tribunales
competentes del lugar donde se encuentre la clínica principal asociada a VetScanAI.
